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【クレドの精神】想いとご感想【Radiant】

私は起業をする以前から、仕事をする上で「教科書」にしているのがリッツカールトンの高野氏の本です。
クレドを知った時に感銘を受けリッツカールトンの「おもてなしの心」をお手本にしていきたいと思い、本を探しました。

いま仕事の教科書にしているのは一瞬で心が通う「言葉がけ」の週間

ずっと読んでいるというより、ふと立ち止まってる感が出た時にパラパラとめくって、気になったところを読む、といった感じです。
お客様の心を掴むのではなく、お客様と心が通う という「おもてなし」の精神
強制ではなく、自らの考えで行動が起こっている
だからこそ、最高のサービスが生まれ、ゲストが満足を感じる
という、究極のおもてなし の発想があって素晴らしいと思います♪
どうしたらお客様のためになるのか難しいことですが、
その思いでしか「サービス」は生まれない。私はそう考えています。

最近、初めまして!な方々とお話する機会を大変多く持つことができとても有難く思っています☆

お話した方々のご感想をホンの少しだけご紹介しますと

〇婚活が楽しそうに感じられました。相談したいです。(50代女性)
〇美映さんのカウンセリングを定期的に受けていれば、結婚できそうな気がします。(30代男性)
〇いますごく相談したいと思いました!(20代男性)
〇カウンセリングやイベントが楽しそうなので、友達にも話してしまいました。(40代女性)
などというお声を頂きました。

ますますやる気満々です☆励みになります!!
とても、とても、とても、嬉しいお言葉ですラブラブラブラブラブラブ

真面目にすべきところはしっかりと楽しいところは思い切り楽しんで
TPOとバランス感覚を大切に~クレドの精神でバラ色の結婚相談所でありたいと思いますビックリマーク